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Stratégie et vision

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Al Rayane Healthcare® en tant qu’acteur majeur de l’assistance médicale à domicile et du transport sanitaire en Algérie a axé sa stratégie de développement sur son expérience humaine et sur la maitrise des outils et équipements techniques et technologiques. Dans cette optique, Al Rayane Healthcare® se veut avant tout être une entreprise citoyenne, solidaire et humaniste qui soit proche et à l’écoute du patient. Dès lors, nous nous sommes engagés depuis sa création à fournir aide et assistance aux causes sanitaires algériennes. Nos établissements sont conventionnés ce qui permettrait aux patients de bénéficier de plusieurs avantages. Sur le plan de l’accueil et de la communication, Al Rayane Healthcare® s’est muni d’un call center opérationnel 24/24 et 7/7. Des médecins régulateurs répondent aux besoins des appelants. Ces derniers procurent conseils et orientations ce qui permet de faire des diagnostics préliminaires à distance avant le déplacement de nos équipes. Nous disposons des technologies assurant la traçabilité des appels ce qui nous permet d’être au chevet du patient en un temps record. Nous nous sommes dotés de notre propre parc roulant assiste d’une équipe technique multidisciplinaire pour mieux répondre au fonctionnement de l’entreprise ce qui nous permet d’optimiser et gagner en autonomie. Dans le moyen et le long terme, nous travaillons pour faire répercuter nos expériences positives au niveau de l’ensemble de nos établissements avec le même esprit de solidarité et la même rigueur au travail.

Imprégnée depuis sa création par les valeurs d’humanisme et de l’excellence, Al Rayane Healthcare® porte un regard ambitieux et prometteur vers l’avenir. C’est dans cet esprit que nous comptons à terme élargir nos activités sur le territoire national tout en maintenant notre qualité supérieure de service. Par ailleurs, Al Rayane Healthcare® s’inscrit dans la dynamique du développement de l’économie algérienne à travers la création d’emploi et de la richesse. Toutefois et pour parachever ces objectifs, Al Rayane Healthcare® œuvre sans cesse à l’épanouissement de son capital humain aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Mais pas seulement, car Al Rayane est également une entreprise qui s’inscrit dans une démarche économique et écologique afin de contribuer à l’amélioration du bien-être humain tout en réduisant les risques sur l’environnement. En ce sens, Al Rayane Healthcare® est détentrice de l'agrément N° 2732 remis par l’Agence Nationale du Développement de la Petite et Moyenne Entreprise (ANDPME) pour obtenir la certification ISO.

Nous nous engageons à offrir le meilleur service à nos patients dans le respect de la personne et la dignité humaine en référence au serment d’Hypocrate en l’occurrence «être fidèle aux lois de l'honneur et de la probité, dans l'exercice de la Médecine». Nous nous engageons aussi à être à l’écoute du client. Nous acceptons vos avis qui nous permettent de travailler et améliorer la qualité de nos prestations.

Vue l’utilisation de techniques modernes généralement connectés et digitalisé, nous veillons en permanence au respect des règles de la confidentialité surtout dans les domaines de la sécurité de l’information et des données.